クレジットカードの磁気不良で使えない！セルフレジの体験談と再発行・対処法

スーパーのセルフレジで、いつも使っているクレジットカードが突然読み取れなくなったら、どうすればよいのでしょうか？

カードが使えない原因には磁気不良やICチップの故障、利用制限などがあります。何度もカードを通すより、別の決済方法に切り替え、カード会社で原因を確認することが大切です。

この記事では、三井住友VISAカードが西友のセルフレジで使えなくなった44歳の主婦の体験談と、磁気不良の原因、再発行方法、再発防止策を紹介します。

クレジットカードがセルフレジで使えない原因は磁気不良だけではない

クレジットカードを決済端末に差し込んだり、磁気ストライプを読み取らせたりしても反応しないことがあります。

そんなとき、「カードの磁気が飛んだのでは？」と思う人もいるでしょう。

しかし、カードが使えない原因は磁気不良だけではありません。

まずは主な原因を整理します。

特に重要なのは、カードを読み取れない場合と、カード会社が決済を承認しない場合は異なるということです。

カードの読み取り不良なら、カード自体の問題が考えられます。

一方、カードを正常に読み取れても決済が承認されなければ、利用可能額やセキュリティ上の制限などが原因かもしれません。

また、カード本体を差し込むIC決済と、磁気ストライプを読み取る決済も仕組みが異なります。

そのため、「レジで使えない＝磁気飛び」とすぐに判断しないことが大切です。

【体験談】西友のセルフレジで三井住友VISAカードが突然使えなくなった

ここからは、実際にセルフレジでクレジットカードが使えなくなった方の口コミを紹介します。

今回の体験談は、三井住友VISAカードを利用していた44歳の主婦Sさんから寄せられたものです。

Sさんは普段からスーパーでクレジットカードを利用していました。

ところが、いつものように買い物をしたある日、突然カードを読み取れなくなってしまったそうです。

※以下は投稿当時の体験談です。現在の店舗設備やカード会社の手続きとは異なる場合があります。

いつものセルフレジでカードが反応しない

Sさんがカードのトラブルに遭ったのは、千葉県市川市にある西友でした。

11月の夕方、いつものように食料品を購入し、セルフレジで会計をしようとしたそうです。

商品を一つずつ読み取らせ、最後にクレジットカード払いを選択しました。

ところが、いつもと同じようにカードを読み取らせても決済できません。

それまでは普通に使えていたカードだったため、Sさんは驚いてしまいました。

後ろに人が並んでいて焦ってしまった

Sさんにとって、カードが読み取れなくなるのは初めての経験でした。

後ろには会計を待っているお客さんが並んでいます。

「人生初だったので変な脂汗はかくし」

という言葉からも、当時の焦りが伝わってきます。

自分が何か悪いことをしたわけではないのに、後ろの人を待たせていることが気になってしまったそうです。

店員さんを呼んで状況を説明し、店員さんにもカードを何度か試してもらいました。

しかし、カードは読み取れませんでした。

有人レジへ移動したものの再び決済できない

セルフレジでは解決できなかったため、店員さんから有人レジに並び直すよう案内されました。

Sさんは改めて列に並び、順番を待つことになります。

ここで約10分の時間を使ってしまいました。

夕方の忙しい時間帯だったため、余計に負担を感じたようです。

ようやく有人レジで会計する順番になりましたが、ここでもカードが反応しませんでした。

別のレジでも読み取れなかったため、カード自体に不具合が発生している可能性が高くなりました。

結局、Sさんはサービスカウンターへ案内され、現金で支払うことになったそうです。

翌日に三井住友カードへ連絡して再発行

当日は18時30分を過ぎていたため、Sさんはカード会社へ連絡できませんでした。

翌日、三井住友カードへ連絡して状況を説明したところ、新しいカードを送ってもらえることになりました。

「早い対応でとてもありがたかったですが、とてもビックリした出来事でした」

というのがSさんの感想です。

今回の体験談では、カード会社へ問い合わせた結果、再発行によって対応することになりました。

ただし、レジで読み取れなかった原因が磁気ストライプだったのか、ICチップだったのか、元記事だけでは正確に特定できません。

現在のクレジットカードでも同様のトラブルは起こるため、原因を決めつけずに対処することが大切です。

クレジットカードの磁気不良・磁気飛びとは？

クレジットカードの磁気不良とは、カードの磁気ストライプに記録された情報を、決済端末で正常に読み取れなくなることです。

一般的に「磁気飛び」と呼ばれることもあります。

クレジットカードには、磁気ストライプのほかにICチップが搭載されているものもあります。

そのため、カードの読み取り方式によって、使える場合と使えない場合が生じることがあります。

磁気ストライプとICチップは違う

現在のクレジットカードでは、ICチップによる決済が広く利用されています。

そのため、カードを差し込んでも反応しない場合、必ずしも磁気ストライプの不良とは限りません。

ICチップの不具合や、端末側の読み取り不良も考えられます。

磁気不良でもタッチ決済なら使える？

カードの磁気ストライプが読み取れなくなっていても、タッチ決済機能が正常に動作する場合があります。

これは、磁気ストライプとタッチ決済では利用する仕組みが異なるためです。

ただし、カードの不具合がタッチ決済機能にも影響している場合や、カード自体に利用制限がかかっている場合は使えません。

そのため、磁気不良が疑われる場合でも、タッチ決済なら必ず使えるというわけではありません。

また、カード会社による利用制限が原因の場合は、読み取り方法を変えても解決しないことがあります。

クレジットカードの磁気不良が起こる主な原因

クレジットカードの磁気不良には、さまざまな原因があります。

JCB公式でも、磁気ストライプやICチップの破損・不具合を防ぐため、カードの保管方法に注意するよう案内しています。

① 強い磁石の近くに保管している

磁気ストライプは、強い磁気の影響を受ける可能性があります。

例えば、磁石を使用した財布やバッグの留め具などです。

日常的に強い磁石へ近づける状態が続くと、カードの磁気情報に影響する場合があります。

ただし、磁石に少し近づけただけで必ず磁気不良になるわけではありません。

必要以上に心配する必要はありませんが、保管場所には気を付けましょう。

② ほかの磁気カードと重ねて保管している

財布のカードポケットに複数のカードを重ねて入れている人もいるでしょう。

JCB公式では、ほかの磁気ストライプカードと磁気部分を重ねた状態で長期間保管しないよう注意しています。

カードを複数枚持っている場合は、重ねすぎないように保管するとよいでしょう。

③ 磁気ストライプやICチップに傷が付いた

カードを長年使用していると、摩耗や傷が発生することがあります。

磁気ストライプやICチップに傷が付くと、決済端末で正しく読み取れない場合があります。

特にカードを無理に曲げたり、硬い金属と接触させたりすることは避けましょう。

④ 汚れや水分が付いている

ICチップの金属端子部分が汚れていると、読み取り不良が発生する場合があります。

また、水分や汚れが付いた状態で保管することも好ましくありません。

カードが汚れた場合は、柔らかい布で軽く拭き取りましょう。

ただし、カードを強くこすったり、研磨剤を使ったりするのは避けてください。

⑤ カードが折れ曲がっている

財布をズボンの後ろポケットに入れたまま座るなど、カードに強い力がかかる使い方も注意が必要です。

カードが曲がると、ICチップや内部の部品に不具合が発生することがあります。

タッチ決済に対応したカードには、内部にアンテナが組み込まれているものもあります。

そのため、カードを折り曲げたり、強い力を加えたりしないようにしましょう。

磁気不良になったクレジットカードは自分で直せる？

カードが使えなくなったとき、自分で修理できないかと考える人もいるでしょう。

しかし、磁気情報が破損した場合、自宅で元の状態へ戻すことは基本的にできません。

磁気不良やICチップの破損が疑われる場合は、カード会社へ再発行を依頼するのが確実です。

柔らかい布で汚れを落とす

カード表面やICチップの接点が汚れている場合は、柔らかい布で軽く拭き取ることで、読み取り不良が改善することがあります。

ただし、これは汚れが原因の場合に限られます。

磁気情報自体が破損している場合、拭き取っても直りません。

磁石を当てて復活させるのはNG

磁気不良を直そうとして、カードに強い磁石を当てるのは避けましょう。

磁気ストライプに記録された情報を元どおりに復元できる方法ではありません。

むしろ、磁気情報に悪影響を与える可能性があります。

ドライヤーなどで加熱するのも避ける

カードが読み取れないからといって、熱を加えたり、無理に曲げたりするのもおすすめできません。

カード内部の部品を傷める可能性があります。

読み取り不良が続く場合は、カード会社で再発行手続きを行いましょう。

三井住友カードが磁気不良になったときの再発行方法

Sさんの体験談では、三井住友カードへ電話して新しいカードを送ってもらうことになりました。

現在は、三井住友カードのWebサービスから再発行の手続きを進められます。

Vpassから再発行を申し込める

三井住友カードでは、カードの破損、磁気不良、ICチップの読み取り不良などによる再発行を受け付けています。

オンラインでの再発行手続きは無料です。

基本的な流れは次のとおりです。

1. 三井住友カード公式サイトへアクセスする。
2. Vpassへログインする。
3. カードの再発行手続きへ進む。
4. 再発行理由を選択する。
5. 登録住所などを確認する。
6. 手続きを完了する。

カードの種類によっては、オンラインで手続きできない場合もあります。

その場合は公式サイトの案内に従ってください。

【公式】三井住友カード｜破損・磁気不良による再発行

再発行の手数料はいくら？

三井住友カード公式では、破損・磁気不良などによるオンラインでの再発行手数料を無料と案内しています。

ただし、カードの種類や再発行理由によって取り扱いが異なる場合があります。

例えば、紛失・盗難による再発行と、磁気不良による再発行では条件が異なることがあります。

また、Oliveフレキシブルペイなど銀行口座と一体になったカードでは、別の手続きが必要になる場合があります。

再発行カードは何日で届く？

三井住友カード公式によると、磁気不良などで再発行する新しいカードは、登録住所へ約1週間〜10日で発送されます。

ただし、配送事情などによって変わる場合があります。

再発行を申し込む前に、登録住所が正しいか確認しておきましょう。

引っ越し後に住所を変更していない場合は、再発行前に登録情報を更新することが必要です。

再発行中はカードを使える？

カードの磁気ストライプやICチップに不具合がある場合でも、ほかの決済方式が利用できることがあります。

ただし、再発行手続き中の利用可否は、カードの状態や再発行理由によって異なります。

紛失や盗難のためにカードを停止した場合は、基本的に旧カードを利用できません。

磁気不良による再発行の場合も、旧カードやスマートフォンに登録したカードの利用状況を確認しましょう。

また、カード番号や有効期限が変更された場合は、公共料金やサブスクリプションなどの登録情報を変更する必要が生じることがあります。

クレジットカードが突然使えないときの応急処置

Sさんの体験談で特に印象的だったのは、後ろに多くの人が並んでいる中で、カードが使えなくなったことです。

決済できないと焦ってしまいますが、レジでは落ち着いて対応することが大切です。

① 店員さんへ読み取りエラーを伝える

セルフレジでカードが反応しない場合は、無理に操作を続けず、店員さんへ相談しましょう。

決済端末側に問題がある場合もあります。

また、端末の操作方法が間違っているだけということも考えられます。

② 別の決済方法を利用する

タッチ決済や現金、別のクレジットカードなど、店舗が対応している別の支払い方法を利用する方法があります。

ただし、同じカードのタッチ決済も利用制限によって使えない場合があります。

確実性を考えるなら、別のカードや現金を用意しておくと安心です。

③ 別の店舗や端末で利用できるか確認する

特定のレジだけで使えない場合は、端末の問題かもしれません。

しかし、Sさんのように複数のレジで読み取れない場合は、カード側の不具合が疑われます。

ただし、複数のレジで使えなかったからといって、必ず磁気不良だとは限りません。

カード会社による利用制限なども考えられます。

④ カード会社のアプリで利用状況を確認する

最近は、カード会社のアプリから利用可能額や利用制限の状況を確認できる場合があります。

三井住友カードならVpass、楽天カードなら楽天カードアプリや楽天e-NAVIなどが利用できます。

カードが突然使えなくなった場合は、不正検知の通知が届いていないかも確認しましょう。

クレジットカードの磁気不良を防ぐ5つの対策

磁気不良を完全に防ぐことはできませんが、普段の保管方法を工夫することはできます。

① 強い磁石に近づけない

磁石付きの財布やバッグなど、強い磁気を発するものには近づけすぎないようにしましょう。

② カードを重ねすぎない

財布に複数のカードを入れる場合は、磁気ストライプ同士を長期間密着させないようにする方法があります。

③ ICチップを汚さない

カードの表面やICチップに汚れが付いた場合は、柔らかい布で軽く拭き取りましょう。

④ カードを曲げない

財布を後ろポケットに入れたまま座るなど、カードへ強い力がかかる使い方を避けましょう。

⑤ 予備の支払い方法を用意する

磁気不良はいつ発生するか分かりません。

そのため、普段利用するクレジットカードとは別に、予備の決済手段を用意しておくと安心です。

ただし、カードを増やしすぎると管理が大変になるため、必要な範囲で使い分けましょう。

磁気不良が心配ならスマホ決済も活用しよう

最近は、クレジットカードをスマートフォンに登録して支払う人も増えています。

例えば、Apple PayやGoogle ウォレットに対応するカードを登録すれば、スマートフォンをかざして支払える場合があります。

これらの決済では、カード本体の磁気ストライプを読み取る必要がありません。

そのため、磁気ストライプの読み取り不良を避けられる可能性があります。

ただし、スマートフォン決済でもカード会社による利用制限がかかる場合があります。

また、すべてのカードや店舗が同じ支払い方法に対応しているわけではありません。

【関連記事】タッチ決済が使えないのはなぜ？マークがあるのに反応しない原因と対処法

磁気不良とカードの利用制限はどう見分ける？

カードが使えないときに迷いやすいのが、磁気不良と利用制限の違いです。

例えば、次のような状況なら、それぞれ異なる原因が考えられます。

ただし、この表だけで原因を断定することはできません。

カード会社の公式サポートに確認することで、利用制限や再発行の必要性を判断できます。

また、何度も暗証番号を入力し直したり、カードを無理に抜き差ししたりするのは避けましょう。

カードや端末を傷めたり、認証に制限がかかったりする可能性があります。

クレジットカードの磁気不良についてよくある質問

Q. クレジットカードの磁気飛びとは何ですか？

A. 一般的には、磁気ストライプに記録された情報を正常に読み取れなくなることです。ただし、カードが使えない原因はICチップ不良や利用制限などの場合もあります。

Q. 磁気不良になったカードは復活しますか？

A. 磁気情報自体が破損した場合、自宅で元どおりに復元することは基本的にできません。読み取り不良が続く場合は、カード会社へ再発行を相談してください。

Q. 磁気不良でもタッチ決済はできますか？

A. 磁気ストライプだけに不具合がある場合、タッチ決済を利用できることがあります。ただし、カード自体の不具合や利用制限によっては使えません。

Q. 三井住友カードの磁気不良による再発行は無料ですか？

A. 三井住友カード公式では、破損・磁気不良などによるオンライン再発行手数料を無料と案内しています。ただし、カードの種類や再発行理由によって条件が異なる場合があります。

Q. 三井住友カードは再発行に何日かかりますか？

A. 公式案内では、新しいカードは約1週間〜10日で登録住所へ発送されます。実際に届く日数は配送状況などによって異なります。

Q. カードをスマホと一緒に持つと磁気不良になりますか？

A. スマートフォンや磁石付きアクセサリーなど、磁気を発するものの影響を受ける可能性はあります。ただし、近くに置いただけで必ず磁気不良になるわけではありません。

Q. セルフレジでクレジットカードが使えない場合は？

A. 店員さんに相談し、別の決済方式や支払い方法を試しましょう。複数のレジでも使えない場合は、カード会社のアプリなどで利用状況を確認してください。

Q. 磁気不良で再発行するとカード番号は変わりますか？

A. カード会社や再発行理由によって異なります。カード番号・有効期限・セキュリティコードが変更される場合は、継続払いの登録先で変更が必要になることがあります。

まとめ｜カードの磁気不良で使えなくなったら無理に決済を続けない

以上、クレジットカードの磁気不良と、セルフレジで使えなくなった場合の対処法についてのお話でした。

今回紹介したSさんは、西友のセルフレジで三井住友VISAカードが突然使えなくなり、有人レジでも決済できませんでした。

最終的には現金で支払い、翌日カード会社へ連絡して再発行することになりました。

ただし、カードが読み取れない原因は、必ずしも磁気ストライプの不良とは限りません。

ICチップの不具合や利用制限なども考えられます。

現在、三井住友カードでは磁気不良などによるオンライン再発行を無料で受け付けており、新カードは約1週間〜10日で発送されると案内されています。

カードが突然使えなくなった場合は、無理に何度も試すのではなく、別の支払い方法に切り替え、カード会社で原因を確認しましょう。

普段からカードを適切に保管し、予備の支払い方法を用意しておくことも大切です。

【関連記事】楽天カードが磁気不良で使えない！確認方法・再発行手数料・届くまでの日数