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楽天市場で配送先変更しました』間違えた配達先を注文後に変えた方法

楽天市場で注文後に配送先変更できる?

楽天市場で間違えた配送先を注文後に変更できました!

配送先の変更は楽天市場サイトからチャットで申し込みして、WEB上だけですぐ完了(ショップからも確認済み)

間違えた自宅への配達先を、奥さんの実家に変更できてホント助かりました~

今回は管理人の実体験から、楽天市場で注文後にお届け先変更した方法をシェアします。

>楽天市場で配送先を変更をする

▲ログインして購入履歴へ

 

楽天注文後に配送先を変更した理由

まず今回私が楽天市場で購入した商品の送り先を変更した理由というか背景を説明します。

奥さんの実家(香川県)で使っているテレビが壊れてしまい、新しいテレビが必要。ついでに録画もできるように設定してほしいとのことで、婿の私がテレビと外付けハードディスクを注文することに。(私は家電に比較的強いと思われているらしい。。)

スーパーセールもやっていたのでさっそく楽天市場で注文。私の家(大阪)にテレビを納品してもらって、帰省の際に持っていってセッティングするつもりでした。が、

「家に大きなテレビの箱、うちに置いてたら邪魔やん!先に実家に送ってもらうように言ってたよね!!怒」

って楽天で注文した翌朝に、奥さんに言われてしまいましたT_T

間違えて責められる

「アレ?そんなこと言われてたっけ?」

とも思ったんですが、こんなセリフをつぶやいたところで良いことなんて何もないとわかっている私は

「今から配送先を変更できないかショップに聞いてみるわ」とすかさず答えて、すごすご配達先変更の手配をはじめたというわけです(汗)

で、結果としては、楽天市場のサイト上だけであっけなく送り先の変更は完了できました。

大阪から香川県に変更ということで、

「注文を一度キャンセルして改めて注文し直さなきゃいけないか?楽天カード4倍ポイントの日だったのに~」

と再注文を覚悟していた私としては、正直うれしかったです♪

楽天市場でお届け先変更した前提事項

それでは実際に届け先変更した流れを説明したところですが、その前に今回の私のケースの前提条件を書いておきます。

  • 楽天スーパーセール期間中の夜中に楽天市場で注文した
  • 楽天市場に会員登録済みで、ログインした上で購入
  • クレジットカード(楽天カード)で決済した(一括払い)
  • 配送先変更申し込みは、注文翌日の早朝にした(ショップ営業時間外)

楽天市場でも会員登録せずに(購入履歴が楽天市場にない)注文した場合は、配送先変更の申し込み方法は違いますのでご注意ください。

商品の配送手配が進んでいる場合は、今回のようにスムーズな処理ではすまないと思います

 

メモ

ちなみに我が家では、こうした家計用の出費を決済するために、楽天カード2枚のうちmastercardを家計専用にして、個人出費用の楽天カードと分けています。

2枚の楽天カード引き落とし口座は別々にできるので、奥さんに管理してもらってる給料振込口座をmastercardの引き落とし口座にして、家族カードを奥さんや子供に持たせています。

家族カード利用分は楽天カード本会員と同じ引き落とし口座になるので、便利な反面、使い勝手に困るケースもあります。このあたりについては別記事で解説しています。

【関連記事】楽天カードと家族カードの口座を別にできる?引き落としを別々に分けるなら

 

楽天市場で配送先変更方法を具体的に解説

それでは配送先を変更する具体的な方法を説明します。

  1. 購入履歴から楽天チャットでショップへ問い合わせ
  2. 配送でお届け先を変更したいを選択
  3. 新しいお届け先を準備する
  4. 新しい配送先情報をチャットする
  5. ショップからお届け先変更完了チャットがくる

以上のような流れになります。

具体的に画像入りで説明していきますね。

購入履歴から楽天チャットでショップへ問い合わせ

配送先変更は楽天市場の購入履歴から注文ごとにチャットにて問い合わせすることからはじめます。

手順1)楽天市場にログインした状態で購入履歴をクリック

手順2)配送変更したい注文の「ショップへの問い合わせ」をクリック

 

楽天の購入履歴ページ

配送でお届け先を変更したいを選択

自動応答でチャットが始まるので

手順3)「配送(納期・送料・各種変更)について」をクリック

楽天市場ショップへの問い合わせ内容の選択

手順4)選択肢から「お届け先を変更したい」をクリック

お届け先を変更したいを選択

新しいお届け先を準備する

すると変更したい新しい配送先を聞かれるので、情報を用意します。

入力する配送先情報は以下の4点です。

  1. 氏名(漢字とフリガナ)
  2. 郵便番号
  3. 住所
  4. 電話番号

私の場合は、妻の実家の住所や電話番号はさすがに覚えていなかったので、楽天会員情報から以前登録していた送付先を呼び出してコピーしました。

注意ポイント

※他の方法で住所録が準備できる方は、この手順は不要です※

楽天市場TOPから「会員情報」をクリック

楽天市場の会員情報

「お届け先リスト(楽天市場)の登録・変更」をクリック

お届け先リスト(楽天市場)の登録・変更を選択

目当ての住所などをコピーして、メモ帳などに貼り付けておきます

楽天市場に登録されている住所録

新しい配送先情報をチャットする

手順5)住所などを準備できたら、「確認した(問い合わせ内容を入力)」をクリック

手順6)お届け先変更の理由や変更後のお届け先に関する情報を入力して「送信」する

「お届け先変更の理由」は選択制ではなくテキスト自由入力だったので、私の場合は注文時の選択ミスで申し訳ありません」と書きました。

配送先へんこうの理由と住所など情報の入力画面

手順7)特定番号が振られた問い合わせ内容がチャットに表示されるので確認する

すぐに楽天システムから自動で返信チャットが入ります。

こちらがおくった配送先変更がショップに伝わって、変更作業が完了するのを待ちます。

問い合わせ内容の受付確認チャット

ショップからお届け先変更完了チャットがくる

楽天で登録されたアドレス宛に配送先変更を申し込んだショップから返信があったことをメールで知らせてくれます。

手順8)メール本文中の「■問い合わせページ」の下に記載されたURLをクリック

ショップから返信通知メール

手順9)楽天市場の問い合わせチャットで配送先変更が完了したショップからのお知らせを確認

以上で、配送先変更の手続きが完了です。

やれやれです。

しかし、思っていたよりもスムーズに変更できて感動です^^

楽天市場で注文後の配送先変更のまとめ

以上、楽天市場で配送先変更しました』間違えた配達先を注文後に変えた方法...ということで、配送先変更のやり方を解説しました。

もう一度かんたんにまとめてみると

  • 楽天市場で注文後すぐならスムーズに配送先変更できる
  • 配送先変更は楽天市場の購入履歴から、自動チャットでWEBのみで完了した
  • 夜注文して翌朝すぐに申し込みすれば、午前中には配送先変更してくれた
  • 送料無料でしたが、大阪→香川県に変更しても追加料金はいりませんでした

ということでした。

じっさい翌日には、ちゃんと奥さんの実家から「届いたよ」と電話をもらえました。

セッティングは帰省時に行わなければいけませんが。。。

今回の体験でわかったことは「楽天市場」ってやっぱりしっかりしてる!ということでした。

娘は韓国系のネット通販やアマゾンなどをよく利用していますが、やはり日本の最大手ネット通販!オヤジだからかもしれませんが私は好きです^^

私もヘビーユーザーですが楽天市場を利用するなら、いつも還元率3倍以上の楽天カードは必須ですね。

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家族カードもあるけど楽天カードも★hh1

ちなみによく勘違いされていますが、すでに家族カードを持っている方でも、新規で楽天カードを申し込むと新規入会特典はしっかりもらえます。

家族カードと楽天カードの2枚持ち使い分けについては、別記事でまとめています。

【関連記事】すでに持ってる家族カードは楽天本カードに変更できないけど本カードと2枚持ちはできる

 

 

 

 

 

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