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スマートex楽天カードが使えない!私が新幹線の決済できた方法

スマートexで楽天カードは使えないのか?

先日、新幹線の早特3チケットを購入しようとした時、楽天カードの不正検知システムでロックされて決済できませんでした!

スマートexでは楽天カードが使えないのか!」とアセってしまいましたが、スマホで届いた本人利用確認を手順通り行ったら、無事に新幹線チケットを決済できました。

この記事ではスマートexで楽天カードが使えるようになった方法を解説します。

スマートexでクレジットカード使えない人が多い

今回記事を書くにあたって調べてみると、「スマートexで楽天カードが使えない」「新幹線予約にdカードが使えない」などなど、楽天カードに限らずクレジットカードが決済できないという人がかなり多くおられました。

チケット購入系の利用は詐欺なども多いので、クレジットカード会社もシステムロックの対象となっているケースが多いようです。

スマートexで楽天カードが使えなくてパニック

私の場合は、家族分の新幹線チケットの予約を妻に頼まれて、決済しようと思ったらスマートexで弾かれてしまって決済できませんでした。

「新幹線のファミリー早特3がスマートexで予約できるから、だいぶお得だよ」
「じゃぁあなたの楽天カードVISAで予約よろしく~」

てな感じで、ポイントも貯まるし、ちょろいもんだと決めつけていた私は、決済できなくて大パニックです。

便や席指定まで完了していたのに最後の最後でエラーになるなんてショックでした;;;

【関連記事】スマートex切符の受け取りでパスワードが8桁以上の解決策は?

スマートexで決済エラーになった理由

スマートex決済で楽天カードが通らなくなった理由は、楽天カードの不正検知システムが働いてカード利用にロックがかかったからです。

登録していたスマホにすぐに楽天カードから通知がきました。

楽天カード不正検知システムから通知

スマートexのようなチケット購入サイトは詐欺被害も多いので、初めて利用するサイトからカード利用を検知すると、「本当にあなたがクレジットカード利用しましたか?」という確認をするようになっています。

そして、本人が利用を承認して、それが楽天カードで確認できるまではカード決済を停止される仕組みになっています。

スキミングやフィッシング詐欺が多い最近で、このような不正検知システムがちゃんと働いていることは嬉しいですね。

 

楽天カードが使えるようになった手順

セキュリティーがしっかりしているのはありがたいですが、新幹線の予約も早くしたい私としては、すぐに楽天カードの利用一時停止を解除しました。

次に実際に私が行ったロック解除の手順を記します。

スマホの不正利用検知の通知画面から

1)「ご利用覚えあり」のポッチを選択して次へ

ロック解除1)覚え有りを選択

2)本人確認で「電話をかける」の赤いボタンをタップ(60秒以内)

ロック解除2)電話をかけて本人確認

3)スマホ通話で本人確認する

登録のスマホに電話がかかってくるので「ツーツー」音を確認して通話終了

 

4)「利用確認を完了する」の赤いボタンをタップ

ロック解除3)利用確認を完了する

5)以上で本人利用の確認が完了

ロックが解除メールが届きます。

楽天カード利用確認完了のお知らせメール

 

楽天カード利用確認できればスマートex使えた

上記のような手順で楽天カードの利用確認が完了したあと、スマートexからもう一度新幹線チケットの決済を試みると

スマートexで予約完了メール

ちゃんと楽天カードで予約決済完了しました!

後日、楽天カードからカード利用のお知らせもしっかり届きました。

楽天カード利用お知らせメール

 

新幹線チケット決済は注意

以上、スマートex楽天カードが使えない!私が新幹線の決済できた方法…というお話でした。

もう一度カンタンにまとめてみると

  • 初めてスマートexを使うとき、楽天カードがロックされて使えなくなる
  • 使えなくなるのは不正検知システムで楽天カードがロックされたから
  • 本人のカード利用確認はスマホですぐに完結できる
  • 楽天カードのロック解除すれば、スマートexですぐ決済できる

スマートexは楽天カードで使えないと決めつけてしまわずに、きっちり不正検知ロックを解除すればちゃんと決済できることがわかりました。

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【参考記事】既に家族カードを持っていても本カードの2枚持ちできる?新規入会特典はもらえる?

 

 

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