エポスカード不正利用【連絡先】身に覚えのない請求は電話問い合わせ

「エポスカード不正利用されたかも？」身に覚えのない請求に気づいたら、すぐにエポスカードカスタマーセンターに問い合わせましょう。

WEBで質問に答えていけば電話連絡先がでてきますが、不正利用が疑われるときにはあせって電話番号が見つけられない人も多いと思いますのでお伝えします。

まずは利用明細や支払い予定額照会で確認して、利用先の名称に覚えがなく、ご自身で解決できない場合は、電話でオペレーターの方に問い合わせしてみましょう。

24時間チャットで対応してくれるエポスカードの問い合わせ先もご紹介。

同じように、エポスカードが不正利用された方の体験談が当サイトにも寄せられています。
不正利用のきっかけはなんだったんでしょうか？エポスカードのオペレーター対応はどうだったのか？すぐに停止してくれたのか？
不正利用されたことに驚いた女性の最終的な結末までご紹介します。

エポスカード不正利用の問い合わせ(24時間)

エポスカードを使ってないのにメールが来たり、身に覚えがない請求が届いた場合にはどうしたらいいんでしょうか。

エポスカードでは電話問い合わせの他にも、24時間対応してくれる自動チャットの問い合わせ窓口も用意してくれています。

＞エポスカード24時間問い合わせ先(自動チャットサポート)

＜エポスカードの不正利用をチャットで問い合わせ手順＞

1. エポスネットお問い合わせサポートにアクセスする
2. 「ご利用関連」をクリック
3. 自動チャットサポートに遷移するので
4. 「利用内容の確認・身に覚えのない請求・解約返金」を選ぶ
5. 「身に覚えのない請求」を選ぶ
6. その請求を確認した状況などを、チャットの質問に応じて回答する

このような流れで、不正利用の内容をチャットに入力していって、エポスカードに対応してもらいましょう。

オペーレーターに電話問い合わせ

自動チャットでは、ニュアンスが伝わりにくいと感じるなら、やはり電話でオペーレーターの方と調節お話されたほうがいいでしょう。

オペレーターへ電話するときの注意

エポスカードのオペレーター対応の電話窓口は元日を除く355日対応してくれていますが、受付時間は限られています。

オペレーターさんでないと不安という気持ちもわかりますが、不正利用の不安を抱えたまま朝を待つのも辛いですよね。

夜間に緊急に相談したい場合は、24時間対応のチャットサポートを利用してください。

エポスカードを不正利用された55歳Ｓさんの体験談

エポスカードから見覚えのない決済お知らせメールが

つい3日前のお昼の出来事です。
エポスカードから見覚えのないカード決済完了のメールが届きました。

えっ？と目を疑いました。
よくよくメールを見てみると「通販もしくはネットショップでの利用」と書かれていました。

不正高額請求にパニック！

えーーっ！何にも買ってませんけど。それも金額はすごく多い45,900円。

そんな高額な買い物をネットでするわけありません。

とっさに消費税を計算すると本体価格は42,500円です。

何で？誰が？どうして？もう頭の中はパニックです。

エポスカードに即電話で請求先を調べてもらえた

どう考えても身に覚えのない請求なので、夕方にエポスカードのカスタマーセンターに電話しました。
「まったく身に覚えがありません」と説明することに。

するとエポスカード側ですぐに調べてくれて、〇〇スポーツというネットショップからの買い物でした。

これを聞いて急に怖くなりました。

「このカードの詳細がなぜ？バレてるの？」

カスタマーセンターですぐにカード停止

カスタマーセンターの方が「カード停止しますか？今この電話ですぐに停止できますよ」と言ってくれたので、すぐさまエポスカードを停止してもらい、即効カードを破棄することにしました。

ところが、カスタマーセンターの方が言うには、

「カードを使ったのは間違いないのですが、請求が上がってくるまで処理ができないので、請求が上がり次第またご連絡下さい、カードはすぐに再発行します」

とのことでした。

カード保険で請求取り消しはできたけど

とりあえずは、エポスカードは保険に加入しているため取消処理はできるとのことでした。

ホッとしたものの、このカード情報がどこで盗まれたのか不安でなりません。

日頃ネットショップで使用していたカードだけに、今後どうしていこうか思案中です。

ただ、エポスカードのメールがすぐに届くサービスを利用していて本当に良かったと思いました。

（口コミ　ここまで）

エポスカードの不正利用の電話対応は安心できる

以上、エポスカードが不正利用されたら！停止の電話連絡先と体験談紹介...という話題で口コミを紹介しました。

• エポスカードカスタマーセンターにすぐに電話すること（東京：03-3383-0101/大阪：06-6630-0101）
• 不正利用が疑われる請求先を教えてもらい、即確認すること
• カードの利用停止はすぐに対応してくれる

エポスカードの不正利用が疑われるときには、こういう対応が大切でああることがわかりました。

しかし、まったく身に覚えのない請求がくるのは怖いですよね。

いつどんなタイミングでカード情報が盗まれたのか？

この女性の場合には、普段使うはずがない高額な請求が上がってきたので、運良く不正利用に気づけました。

でも、クレジットカードの不正利用は少額の請求を繰り返したりすることによって、発覚を先延ばしにして詐欺請求を続けるパターンもあります。

またカード保有者自身もネットショッピングをしょっちゅうしているので、細かい請求額まで覚えていないというケースも多いので、これも不正利用に気づけない原因となります。

不正利用自体は、これだけインターネットやスキミング技術が発展しているのでなくならないどころか、どんどん増えていくのは明らかです。

これが身に覚えがない請求などの不正利用に対抗する自衛手段です。

あなたもこうした被害にあってもすぐに対応できるように、今日から利用明細や請求内容を再確認してみてはいかがでしょうか。

いずれにしてもこの方の口コミを読む限り、エポスカードのカスタマーセンターの不正利用対応は結構しっかりしている印象を受けましたね。

年会費がずっと無料で、当日発行できるクレジットカードでは優良と言えそうです。

※当日受取はマルイ店舗に限られるようです

年会費無料で人気の2大クレジットカード、エポスカードと楽天カードの特徴を比較した記事は別ページでまとめています。

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