楽天カードは海外で利用すると不正検知システムでセキュリティーロックされて使えないようになることがあります。
すぐにロック解除して楽天カードを使うためには楽天カードコンタクトセンター(0570-66-6910)に電話して、ロック解除を申し込みしなければいけません。
ロック解除の電話をするのは有料ですし、海外旅行先で楽天カードが使えないとなるとますます焦ってしまいますよね。海外旅行で楽天カードを使うことがわかっている場合は、あらかじめコンタクトセンターにカード利用の保留を見送りしてもらうように申し込んでおきましょう。
この記事では楽天カード海外利用などでセキュリティーロック解除を申し込む方法や、実際に海外旅行で2度利用制限で止まる＝ロックされて使えない体験をして解除に苦労された方の口コミも紹介します。
海外旅行ではカードロックなど不意に使えない事態もあると考えて、クレジットカードは複数枚持っていくことを強くおすすめします。
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楽天カードは海外で使えないは勘違い
楽天カードは板面のデザインのかわいさもあって、「海外では使えないのでは？」というイメージを持っている方もいます。
しかし楽天カードは国際ブランドもしっかりとしたクレジットカードなので、海外旅行先でも問題なく使うことができます。
付帯しているVISAやmastercard、JCBなどの国際ブランドが使えるお店で、他のクレジットカードと同様に使えますし、国内利用と同じく、カード利用額に応じて楽天ポイントももらえます。（ただし楽天ポイント提携店は海外では少ないので、日本国内のようなポイント●倍などのメリットは抑えられます）
海外でも使える楽天カードですが、不正利用検知システムのおかげで海外でカード利用しようとしたら、
「いつもと違う場所で使われている。これは不正利用では？」
と勘違いされて、自分自身の利用でもロックが掛かって使えなくなるときがあるんです。
こうしたケースが「楽天カードは海外で使えない」と勘違いされる理由と思われます。
楽天カードは国内利用であっても、チケット購入サイトなど詐欺などの不正利用が疑われるケースでは、「不正検知システム」が作動して、カード利用を停止するロック状態になります。
【参考記事】スマートex楽天カードが使えない！楽天カードのロック解除をした方法
楽天カード海外・セキュリティロック解除の電話番号
楽天カードを海外旅行で利用するなら、あらかじめ利用の保留を見送りしてもらうように手続きしておきましょう。
＜海外セキュリティロック解除の方法＞
- 楽天カード コンタクトセンター(0570-66-6910)に電話する
- 海外旅行期間中は楽天カードをロックしないようにお願いする
- 海外旅行に行く具体的な期間を伝える (例えば3月25日～4月14日までなど)
ロック解除の電話をかける前は、楽天カードを手元に用意しておいてください。
緊急ロック解除しても期間は1日だけ
もしも海外旅行先からロック解除をお願いする場合は、制限解除される期間は1日だけです。
1日経過するとまた楽天カードでロックが掛かってしまうので、再びコンタクトセンターに電話して1日ロック解除を申請しなければいけません。
海外ロック解除は出発前に国内でしておく
なかなか繋がらない通話料有料のカスタマーセンターに、何度も電話するのは精神的にも時間的にもつらいですよね。
せっかくの海外旅行を思いっきり楽しむためにも、海外旅行の予定が決まったら早めに、コンタクトセンターにロック解除の申請をしておきましょう。
| 楽天カード コンタクトセンター(営業時間9:30～17:30) | 0570-66-6910(有料) |
海外旅行前には2種類のクレジットカードを用意することも有効ですが、例えば親御さんの楽天カードの家族カードと、自分名義の楽天本カードを2枚持ちするのも一つの手です。
カード利用の引き落とし口座は自分名義と親御さん名義と別々になるので、こうした2枚持ちもいいかもしれませんね。家族カードと本カードの2枚持ちでも新規入会特典はしっかりもらえます。楽天本カードと家族カードの2枚持ちについては別記事にまとめています。
【関連記事】家族カードと楽天カードの本カードは2枚持ちできる？
楽天カードが海外で止まる！ロック解除した結果は
楽天カード（Mastercard）をお持ちの33歳 Lさんの口コミ
ヨーロッパ長期滞在で楽天カードフル活用の予定が狂った
約１１カ月ヨーロッパで暮らすことになり、日本でメインカードとして使っていた楽天カードを持参しました。
現地ではかなり浪費予定だったので楽天ポイントざくざく！のはずでした。
以前の教訓からロックがかからないように予め電話したのに
以前も長期で海外にいた時に、楽天カードでセキュリティがかかって止まったことがあったので、今回は楽天カードに出発前に電話をして事情を話しました。
楽天カードの電話担当者は、「情報を記録しておきます」とのことで終話して出発。
ところが３カ月目ごろに突然ロック作動したんです。
楽天カードに国際電話するもセキュリティロック発動の回答
さっそく高い国際電話で楽天カードに問い合わせると、「セキュリティが作動しました」とカード会社的には模範的な解答が返ってきました。
そこで改めて海外生活していることを伝え、「ロックがかからないようにして欲しい」と伝えると、「解除はいたしますがまた作動する可能性があります」との回答。
その後しばらくは利用できましたが、また精算できなくなり、２度目の国際電話。
楽天カードロック解除は何度お願いしても無駄だった
楽天カードには出発前にも電話で伝え、前回も電話をしたことを伝えて「ヨーロッパ内であれば不正でないのでセキュリティーロックがかからない設定をしてほしい」と訴えたんですが、「それは出来ません」の一点張りでした。
「海外の知らない場所で支払いが出来なかったら不安になりますよね？」とも伝えたんですが、結局は「そういった特別対応は出来かねます」とらちがあきませんでした。
2枚目のエポスカードは大丈夫だった
結局何も協力いただけず、それから残り７カ月はサブで持って行ったエポスカードを使いました。
じっさいエポスカードは一度もロックがかかることなく最後まで利用することが出来ました。
正直言うと楽天カードは国内で使うには良いかもしれませんが、長期海外向けではないのかもしれません。
また、銘柄に関わらず海外旅行では２枚以上のクレジットカードを持って行くことを強くお勧めします。
【関連ページ】エポスカードと楽天カードは使い分け！還元率を比較
海外旅行でカードロックされた口コミを読んだ感想
以上、楽天カード海外ロックをすぐ解除！旅行先で使えないとなる前に…というお話でした。
もう一度かんたんにまとめると
- ロック解除をお願いするなら、楽天カード コンタクトセンター(0570-66-6910)に電話
- 海外旅行先からロック解除しても、1日しかロック解除できない
- 海外へ行く前に国内からロック解除をあらかじめ申し込んでおくのがベスト
この口コミの方のように、海外旅行先でクレジットカードがロックされたら大変です！
しかも長期滞在でヨーロッパなんて、カード社会だからより一層苦労しそう。。。
普段使わない場所での利用は、不正利用を勘ぐってセキュリティーロックがかかってしまうことがあるのですが、基本的には本人の確認が取れれば解除されます。
この方のようにカード会社に説明するれば使えるようになるんですが、しばらくしてまたロックということは、限度額や収入状況によるなんらかの審査が入った可能性もありますね。
海外でしかも長期滞在でこのような状態になると本当に大変です。
海外旅行では(楽天カードに限らず)、クレジットカードはブランド違いで2枚以上持っていくことをおすすめします。
エポスカードと楽天カードのメリットなど比較して見た結果は、こちらの記事にまとめています↓